- 1-on-1 interview
- Adobe
- Adobe-feed
- Cloudtweaks Feed
- Community Follow-up
- COVID-19
- CXOtoday Feed
- Dataversity Feed
- EducationLAB
- Enterprisedigi Articles
- Enterprisers Project Feed
- Highlights
- ITWorld Feed
- Local News
- Microsoft
- Microsoft Blog
- Microsoft Dynamics 365
- Microsoft Education
- News
- Trending
- Uncategorized
- Video-feed
- ZDNet Feed
Digitale transformatie: 4 do’s en don’ts voor 2022
Digitale transformatie is nooit gemakkelijk, maar onvermijdelijk – vooral nu we een post-COVID-personeelsbestand naderen. Door van tevoren een strategie uit te stippelen en te investeren in gegevens en analyses om uw besluitvorming te informeren naarmate u vordert, is het mogelijk om transformatie uit te voeren met minder verstoring. De volgende do’s en don’ts kunnen u […]
Intelligentie gebruiken om de routering van serviceleveringsverzoeken te transformeren
Elk callcenter dat uniforme routering gebruikt om inkomende ondersteuningsverzoeken te beheren en toe te wijzen, zal efficiëntiewinsten opmerken. De kernrouteringsmogelijkheden in Dynamics 365 Customer Service gebruiken het matchen van vaardigheden en prioriteit om toewijzingen te helpen bepalen. Als u echter intelligentie toevoegt aan de uitdaging van efficiënte routering, kunt u dichter bij service van wereldklasse […]
DOOR ONS UITGELICHT
IT-carrières: 3 misvattingen die mensen tegenhouden
De talentmarkt van vandaag ervaart enkele aanzienlijke groeipijnen . We zijn getuige van een structurele herschikking van wat het betekent om te werken en hoe carrières eruit kunnen zien, waarbij werkgevers en kandidaten elk hun eigen unieke kijk op het onderwerp bieden. Hoewel de specifieke kenmerken verschillen per branche, ervaring en opleidingsniveau, bestaat de grootste […]
Is de C-Suite klaar om ransomware-aanvallen aan te pakken?
Ransomware bedreigt organisaties in toenemende mate. Uit een nieuw wereldwijd onderzoek uitgevoerd door (ISC)², ‘s werelds grootste vereniging van gecertificeerde cyberbeveiligingsprofessionals, blijkt dat bedrijven zich meer zorgen maken om aangevallen te worden met ransomware dan enige andere vorm van cyberbedreigingen, wordt de verantwoordelijkheid van de C-suite executives in het algemeen – en niet alleen de […]
Communiceer met klanten in Dynamics 365 Customer Service Community Preview
Organisaties hebben een toenemende behoefte aan interactie met hun klanten om feedback over producten en diensten te vragen, waardoor het vertrouwen van de klant wordt opgebouwd met procestransparantie. Dynamics 365 Customer Service heeft twee mogelijkheden in preview gelanceerd om organisaties in staat te stellen klantensuggesties uit te nodigen en levendige gemeenschappen op te bouwen. Communitymanagers […]
Optimaliseer productieprocessen met Dynamics 365 Supply Chain Management
Het is voor organisaties absoluut noodzakelijk om flexibele, geconnecteerde en duurzame productieprocessen te creëren om producten en diensten voor hun klanten aan te passen, innovatie te versnellen en nieuwe bedrijfsmodellen over te nemen, zoals het aanbieden van products-as-a-service. Dit vereist hypergeautomatiseerde processen en een beter inzicht in de productievloer en toeleveringsketens. Bovendien is meer standaardisatie […]
Mensen in de lus: er zijn mensen nodig om het succes van kunstmatige intelligentie te garanderen
‘Een grote hoeveelheid trainingsdata en elastische rekenkracht zijn niet de hoekstenen voor succesvolle AI-implementaties.’ »Lees hier het oorspronkelijke bericht.
4 IT-leiderschapstips voor turbulente tijden
Hoewel veel IT-teams de afgelopen 18 maanden resultaten leverden met weinig verstoring, bracht de pandemie het belang van soft skills in technologisch leiderschap onder de aandacht. Dit is waar bedrijven de meeste tijd moeten investeren in de resterende weken van 2021 en daarna. Technische expertise is altijd een gegeven geweest in IT-rollen, maar de het […]
Technische censuur is gevaarlijk, maar microgerichte advertenties zijn erger
De afgelopen maanden is er veel aandacht geweest voor vrijheid van meningsuiting en online censuur. Wat een aantal jaren geleden begon met Alex Jones en David Ike, is veranderd in verboden voor Steven Crowder, Project Veritas, Articles of Unity (een campagne om het tweepartijenstelsel af te wijzen), Unity4J (een account ter ondersteuning van Julian Assange), […]
Geef contactcenters een nieuwe dimensie met AI en cloud
Contactcenters hebben sinds het begin van de pandemie een overweldigende druk ervaren en voor veel organisaties heeft dit chaotische traject zich voortgezet. In de reisindustrie hebben luchtvaartmaatschappijen momenteel bijvoorbeeld te maken met recordoproepen en hebben hun servicemedewerkers moeite om een golf van vragen aan te pakken. Delta meldt wachttijden voor oproepen van twee tot drie […]
270 adressen zijn verantwoordelijk voor 55% van alle witwaspraktijken in cryptovaluta
Het meeste witwassen van geld in cryptovaluta is geconcentreerd in een paar online services, waardoor de deur wordt geopend voor wetshandhavingsmaatregelen. […]
8 problemen met werken op afstand, opgelost
Ik denk dat het veilig is om te zeggen dat de meesten van ons de afgelopen 11 maanden problemen hebben gehad met werken op afstand. Wanneer dingen overweldigend beginnen te voelen, kan het nuttig zijn om te onthouden dat, wat je ook doormaakt, waarschijnlijk iemand anders daar is geweest en dat heeft opgelost. Niet alle […]