Communiceer met klanten in Dynamics 365 Customer Service Community Preview

Organisaties hebben een toenemende behoefte aan interactie met hun klanten om feedback over producten en diensten te vragen, waardoor het vertrouwen van de klant wordt opgebouwd met procestransparantie. Dynamics 365 Customer Service heeft twee mogelijkheden in preview gelanceerd om organisaties in staat te stellen klantensuggesties uit te nodigen en levendige gemeenschappen op te bouwen.

Communitymanagers en moderators kunnen de eerste mogelijkheid, de Dynamics 365 Customer Service Community Preview-app, gebruiken om portfolio’s met ideeën te crowdsourcen en snel te reageren op communitysuggesties.

De tweede mogelijkheid wordt geboden met de Modern Community (preview)-portalsjabloon, waarmee organisaties hun klanten heerlijke en boeiende ervaringen kunnen bieden voor het plaatsen van suggesties op communityforums en door samen te werken om de toekomst van producten die ze gebruiken vorm te geven door te stemmen, commentaar te geven, te delen, en het markeren van ideeën die in de community zijn gepost.

Om voorbeelden van deze mogelijkheden in actie te zien, bekijk de belangrijkste openbare feedbackportals voor Microsoft Azure,

» Lees hier het oorspronkeijke bericht.